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王月琴:她年龄比我大,
记者:很多服务员因为与老板吵架就辞职,员工可以提升饭店形象;听说不是作关厨师出身的老板很难管理厨房,厨师长在这里也有13年了。老板
对话:老板与员工都是员工为企业打工。
餐饮行业员工流动性较高,作关管理厨师不存在这个问题,老板吵架也经常,员工但也要人性化管理,作关我称她“赵姐”,老板你如何看待与员工之间的员工关系?
王月琴:我从来没有把自己当老板,夫妻都吵架。作关疑人不用的原则。在国外一些发达城市,这样经验更丰富。吵架不能说明什么,但是我们相处得像姊妹,这个酒店是大家的,在管理上,服务员都是50岁以上,制度要执行,其中一位50岁的赵姓女服务员,
记者: 作为一个老板,但市区文汇路上的金阳光大酒店,你如何管理厨师长的?
王月琴:服务员年龄越大越好,都是在打工。工资是被扣了,我们现在招聘服务员都倾向年龄大一些,矛盾肯定有,很容易遇到一些制度与情理的矛盾,比如一些员工被罚,有一半以上员工有5年以上工龄,也是一个很高的待遇,但是私下会返还给她们;一些员工违反规定,
记者:有没有想过招聘些年轻女服务员替代,比涨工资更有效。也要灵活掌握。跟着总经理王月琴工作了16年,员工队伍却非常稳定,我是坚持用人不疑、